¿Quieres hacer una portabilidad a una tarifa de Lowi? | Abril 2024
Te explicamos cómo puedes hacer una portabilidad a Lowi.
Si decides dejar atrás a tu antiguo operador y venirte a Lowi, podrás solicitar una portabilidad tanto de las líneas móviles que tengas contratadas con tu compañía actual, de manera ¡totalmente gratuita!
Te informamos de los pasos que debes seguir para:
Portabilidad del Teléfono Móvil a Lowi:
Para solicitar una portabilidad de la línea móvil a Lowi, el proceso muy sencillo. Lo primero que tienes que hacer es elegir la tarifa que más se ajuste a tus necesidades. Lowi dispone de varias tarifas de móvil. Si no sabes cual elegir llama al 910783715 y un experto te asesorará gratuitamente.
Realizar una portabilidad de una operadora a otra operadora no tiene ningún coste, pero tienes que tener en cuenta la que puede que tengas una permanencia pendiente por cumplir con tu compañía actual. Esta permanencia puede acarrear una penalización por irte antes de tiempo. En cualquier caso, tendrás que cuentas y calcular si te merece pagar la cuantía de la penalización.
El proceso de portabilidad a una línea de Lowi, es bastante rápido. Dura unas 24-48 horas. Y como te hemos dicho, muy sencillo, lo único que tienes que hacer es seguir estos pasos:
1) Llama al 910783715 e infórmales de que quieres ser en cliente de Lowi.
2) Un agente te preguntará si quieres conservar o no tu número de teléfono móvil actual.
3) Así mismo, es necesario tener claro quién es el titular en la compañía actual, ya que la portabilidad se debe solicitar a nombre de esa persona (Nombre y apellidos/DNI). Además, te pedirán una cuenta de correo electrónico.
4) Te preguntarán si eres cliente de prepago o no. En caso de serlo, necesitarán el ICC de la tarjeta. (se trata de una numeración que viene impresa en la tarjeta SIM y que comienza por los dígitos 8934). Recuerda que antes de solicitar la portabilidad a Lowi, conviene que agotes el saldo que tengas en tu tarjeta. A día de hoy, no se puede transferir el saldo entre compañías, por tanto si no lo gastas, lo perderás.
5) Una vez se ha gestionado la solicitud de alta con Lowi, se envía una tarjeta SIM al cliente. (Si se trata de un paquete convergente con fibra, la tarjeta la entregará el mismo técnico el día que vaya a realizar la instalación, en caso contrario, ésta se enviará por mensajería). Ten en cuenta que el plazo de entrega suele ser de 5 días laborables.
6) Una vez que te hayan hecho entrega de la tarjeta SIM, te avisarán mediante un SMS a tu móvil para informarte del día en el que se realizará la portabilidad. Para que el cambio te afecte lo menos posible la portabilidad se hará durante la madrugada.
Portabilidad del Teléfono Fijo a Lowi:
Lowi no ofrece dentro de sus servicios la línea de fijo. Para ellos, el fijo es algo del pasado. Un servicio que ya casi no se utiliza. Por lo que no quieren hacerte pagar por algo que no vas a utilizar.
Llegados a este punto, es importante que sepas que no podrás hacer una portabilidad de tu línea fija a Lowi. Por lo que tienes dos posibilidades:
1. Mantener tu línea fija con tu compañía actual.
2. Dar de baja a tu línea de fijo con tu operador.
Si decides dar de baja a tu línea de fijo, tendrás que llamar a tu compañía actual y decirles que quieres dar de baja el servicio de fijo.
¿Cómo puedo cancelar mi solicitud de portabilidad a Lowi?
Si finalmente deseas cancelar la solicitud de portabilidad Lowi, ya sea porque tu operador actual te haya hecho una contraoferta que mejore las condiciones que Lowi te ha ofrecido o por cualquier otro motivo, debes tener en cuenta las siguiente casuísticas:
Ya me han hecho la instalación: en este caso, debes saber que existe el derecho de desistimiento. Se trata de un plazo de 14 días naturales en los que el cliente por ley, tiene derecho a desistir de la contratación, aunque deberás pagar el coste de instalación y los servicios prestados por Lowi. Suelen ser unos 150 € IVA incluído.
Además, tendrás que devolver los equipos que te hayan instalado. Para ello Lowi te da dos opciones. Puedes entregarlos tú en una oficina de Correos, o un mensajero puede ir a tu casa a recogerlo. Está última opción tiene un coste que Lowi cargará a tu factura. Recuerda entregar todos los equipos con todos sus accesorios y cables. Lowi puede cobrarte hasta 100 euros por cada equipo que no devuelvas a tiempo.
Aún no me han hecho la instalación: en este otro caso, no te preocupes. Si aún no has llegado a realizar la instalación, el contrato quedaría rescindido sin incurrir en ningún tipo de coste para ti.
Si es la portabilidad de la línea móvil lo que quieres cancelar, debes tener en cuenta:
Ya me han solicitado la portabilidad: en este caso, podrás pedir la cancelación de la misma, hasta no más tarde de las 13:30 horas del día siguiente a la solicitud, excluyendo fines de semana y festivos. De lo contrario, no se podrá parar la portabilidad y la línea pasará a Lowi.
Aún no han hecho la solicitud de portabilidad: en este caso, bastará con contactar con tu gestor y solicitar la cancelación.
Tarifas de Lowi con portabilidad
En Lowi tienes una gran variedad de tarifas para escoger aquella que mejor se ajuste a tus necesidades. En internet podrás elegir entre fibra de 100Mb, 300Mb o 600Mb. Mientras que en las líneas de móvil tienes tarifas 8GB, con llamadas ilimitadas y datos acumulables. Además podrás compartir los datos entre todas tus líneas.
A continuación, te mostramos algunas de las mejores tarifas de Lowi:
Preguntas frecuentes:
¿Me quedo sin servicio en algún momento?
No te preocupes, en ningún momento te vas a quedar sin servicio. En cuanto a la línea móvil, la portabilidad se solicita una vez se te haya entregado la tarjeta y portará en 2 días, sin contar fines de semana y festivos. Además, el cambio de una compañía a otra se hace entre las 2:00 am y las 6 am, con el objetivo de no dejarte sin línea en ningún momento.
La portabilidad del teléfono fijo no requiere de instalación y el proceso es similar al de una línea móvil.
¿Pierdo los contactos de mi agenda?
Los contactos habitualmente los tenemos grabados en la cuenta de Gmail o en icloud en el caso de los Iphone, por lo que es improbable que perdamos ningún contacto. Si estos estuviesen guardados en la tarjeta SIM, antes de realizar el cambio de tarjeta, sería importante realizar una importación a la memoria del terminal o a la cuenta de e-mail asociada.
En este post te explicamos a cómo recuperar todos los contactos de tu teléfono: https://www.tarifasonline.com/blog/como-recuperar-los-contactos-borrados-de-tu-movil/
¿Quién se encarga de toda la gestión?
El operador se encarga de realizar toda la gestión para que tu no tengas que preocuparte de nada. Se informará a tu compañía actual para que inicie el proceso de portabilidad y si todo es correcto, ésta deberá aceptar la solicitud. En caso de que la rechace, un gestor se pondrá en contacto contigo. Son muy pocos los motivos por los que la puede rechazar: datos erróneos o facturas sin pagar, por ejemplo.
¿Puedo solicitar una modificación de tarifa?
Sí, siempre que quieras. Con Lowi cambiar de tarifa es muy sencillo. Puedes ponerte en contacto con el experto que gestionó tu solicitud o gestionar cualquier modificación a través de su app o página web.
