¿Quieres venir a R? | Abril 2024
Te explicamos cómo realizar una portabilidad a R.
Si decides contratar con R, podrás solicitar una portabilidad tanto de tu línea fija, como de las líneas móviles que tengas contratadas con tu compañía actual, de manera ¡totalmente gratuita!
Te informamos de los pasos que debes seguir para:
Portabilidad del Teléfono Fijo a R:
Para realizar una portabilidad de la línea fija a R, en primer lugar deberás escoger la tarifa que más se ajuste a tus necesidades. Si necesitas ayuda puedes llamar al 910783641 y un experto te asesorará gratuitamente.
Solicitar una portabilidad de una compañía a otra compañía no tiene ningún coste, pero deberás tener en cuenta la posibilidad de tener una permanencia vigente con tu operador actual, ya que puede acarrear una penalización por baja anticipada. En este caso, tendrás que sacar la calculadora y sopesar si te compensa abonar dicha penalización en base al ahorro que te suponga el cambio de operador a R o por el contrario esperar.
1) Llama al 910783641 e infórmales de que quieres convertirte en cliente R.
2) Un agente te consultará la dirección donde deseas realizar la instalación para comprobar que se te pueda ofrecer el servicio.
3) Te preguntará si quieres conservar o no tu número de teléfono fijo actual.
4) Así mismo, es necesario tener claro quien es el titular en la compañía actual, ya que la portabilidad se debe solicitar a nombre de esa persona (Nombre y apellidos/DNI)
R ofrece tarifas que no obligan a contratar teléfono fijo. Si escoges una tarifa sin fijo, ¡no te preocupes! Se puede solicitar también la portabilidad, con esto te ahorras la tediosa tarea de tener que solicitar la baja con tu operador actual, ya que R se encarga de ello.
Portabilidad del Teléfono Móvil a R:
Para solicitar una portabilidad de la línea móvil a R, el proceso es bastante similar al de solicitar una portabilidad de la línea fija. En primer lugar deberás escoger la tarifa que más se ajuste a tus necesidades. Si necesitas ayuda puedes llamar al 910783641 y un experto te asesorará gratuitamente.
Solicitar una portabilidad de compañía a compañía no tiene ningún coste, pero deberás tener en cuenta la posibilidad de tener una permanencia vigente con tu operador actual, ya que puede acarrear una penalización por baja anticipada. En este caso, tendrás que sacar la calculadora y sopesar si te compensa abonar dicha penalización en base al ahorro que te suponga el cambio de operador a R o por el contrario esperar.
1) Llama al 910783641 e infórmales de que quieres convertirte en cliente R.
2) Un agente te preguntará si quieres conservar o no tu número de teléfono móvil actual.
3) Así mismo, es necesario tener claro quién es el titular en la compañía actual, ya que la portabilidad se debe solicitar a nombre de esa persona (Nombre y apellidos/DNI)
4) Te preguntarán si eres cliente de prepago o no. En caso de serlo, necesitarán el ICC de la tarjeta. (se trata de una numeración que viene impresa en la tarjeta SIM y que comienza por los dígitos 8934)
5) Una vez se ha gestionado la solicitud de alta con R, se envía una tarjeta SIM al cliente. (Si se trata de una paquete convergente con fibra, la tarjeta la entregará el mismo técnico el día que vaya a realizar la instalación, en caso contrario, ésta se enviará por mensajería)
6) Una vez que te hayan hecho entrega de la tarjeta SIM, en aproximadamente 48 horas dispondrás de la línea móvil portada.
¿Cómo puedo cancelar mi solicitud de portabilidad a R?
Si finalmente deseas cancelar la solicitud de portabilidad del teléfono fijo a R, ya sea porque tu operador actual te haya hecho una contraoferta que mejore las condiciones que R te ha ofrecido o por cualquier otro motivo, debes tener en cuenta las siguiente casuísticas:
Ya me han hecho la instalación: en este caso, debes saber que existe el derecho de desistimiento. Se trata de un plazo de 14 días naturales en los que el cliente por ley, tiene derecho a desistir de la contratación, aunque deberás pagar el coste de instalación por la cuantía de 150 € IVA incluído.
Aún no me han hecho la instalación: en este otro caso, no te preocupes. Si aún no has llegado a realizar la instalación, el contrato quedaría rescindido sin incurrir en ningún tipo de coste para ti.
Si es la portabilidad de la línea móvil lo que quieres cancelar, debes tener en cuenta:
Ya me han solicitado la portabilidad: en este caso, podrás pedir la cancelación de la misma, hasta no más tarde de las 14:00 horas del día siguiente a la solicitud, excluyendo fines de semana y festivos.
Aún no han hecho la solicitud de portabilidad: en este caso, bastará con contactar con tu gestor y solicitar la cancelación.
Tarifas de R con portabilidad
La oferta de tarifas de R es muy extensa, ya que puedes hacer el paquete a tu medida. Además ahora, la segunda línea móvil es gratuita en todos los paquetes convergentes con línea fija y si necesitas añadir más líneas adicionales, éstas tienen un descuento del 50% sobre su precio catálogo.
A continuación, te mostramos algunas de las mejores tarifas de R, además ahora en todos los paquetes convergentes con televisión, podrás disfrutar de 6 meses de Netflix fan de regalo y un año de suscripción gratuita a Amazon Prime, si contratas la TV total.
Preguntas frecuentes:
¿Me quedo sin servicio en algún momento?
No te preocupes, en ningún momento te vas a quedar sin servicio. La portabilidad del teléfono fijo se solicita una vez que el técnico haya finalizado la instalación y el plazo para portar es de aproximadamente 3 días.
En cuanto a la línea móvil, la portabilidad se solicita una vez se te haya entregado la tarjeta y portará en 2 días, sin contar fines de semana y festivos. Además el cambio de una compañía a otra se hace entre las 2:00 am y las 6 am, con el objetivo de no dejarte sin línea en ningún momento.
¿Pierdo los contactos de mi agenda?
Los contactos habitualmente los tenemos grabados en la cuenta de Gmail o en icloud en el caso de los Iphone, por lo que es improbable que perdamos ningún contacto. Si estos estuviesen guardados en la tarjeta SIM, antes de realizar el cambio de tarjeta, sería importante realizar una importación a la memoria del terminal o a la cuenta de e-mail asociada.
En este post te explicamos a cómo recuperar todos los contactos de tu teléfono: https://www.tarifasonline.com/blog/como-recuperar-los-contactos-borrados-de-tu-movil/
¿Quién se encarga de toda la gestión?
El operador se encarga de realizar toda la gestión para que tu no tengas que preocuparte de nada. Se informará a tu compañía actual para que inicie el proceso de portabilidad y si todo es correcto, ésta deberá aceptar la solicitud. En caso de que la rechace, un gestor se pondrá en contacto contigo. Son muy pocos los motivos por los que la puede rechazar: datos erróneos o facturas sin pagar, por ejemplo.
Si no contrato teléfono fijo, ¿quién solicita la baja en mi compañía actual?
En este caso, R se encarga de realizar toda la gestión necesaria para dar de baja los servicios que tengas contratados con tu operador actual, siempre y cuando tengas contratado una línea fija con ellos, ya que el proceso de baja se realiza mediante la solicitud de portabilidad del fijo. Una vez la numeración haya portado, R anulará el servicio, para que éste no incurra en coste alguno para ti.
¿Puedo solicitar una modificación de tarifa?
Se puede solicitar cualquier modificación en la tarifa solicitada antes de realizarse la instalación de la fibra en el domicilio y hasta 14 días después de haberse efectuado. La contratación de los servicios de fibra con R conlleva la firma de una permanencia de 12 meses, por lo que el cliente queda obligado a cumplir las condiciones del contrato, pudiendo realizar algunas modificaciones permitidas, por ejemplo: contratar bonos adicionales de datos, aumentar el paquete de televisión….)
