Para hacer una portabilidad con Pepephone necesitas:
1) Ponte en contacto con Pepephone e infórmales de que quieres convertirte en cliente suyo.
2) En caso de que no tengas claro qué tarifa contratar, los agentes de Pepephone te asesorarán y te orientarán en todo lo necesario.
3) Si te decantas por una tarifa que incluya la fibra, comprobarán la cobertura de tu domicilio en la misma llamada.
4) Te preguntarán con qué número deseas hacer la portabilidad con Pepephone. Podrás mantener tu número de teléfono actual.
5) Pepephone te pedirá una serie de datos que conviene tengas a mano, como tus datos personales y número de cuenta de domiciliación de factura
6) La portabilidad se realiza durante la noche, para que no te quedes sin línea móvil durante el día. Te avisarán por SMS del momento de ejecución de la portabilidad.
7) Pepephone se encarga de todas las gestiones con tu antiguo operador. Te mantendrán al tanto de cualquier cuestión.
El equipo de TarifasOnline.com analiza y valora los productos, servicios, tarifas y demás características de Pepephone:
Puntuación Media: 7,4
Cobertura: 7,5
Variedad tarifas, productos, servicios: 7
Calidad tarifas, productos, servicios: 7,5
Área atención al cliente: 7,5
Pepephone destaca, entre otras cosas, por la ausencia de permanencia, tanto en sus tarifas de móvil como en las tarifas de fibra+móvil.
En el pasado, Pepephone ofrecía una “permanencia voluntaria” a sus clientes en sus tarifas de fibra. Sus clientes tenían la opción de pagar la instalación de la fibra y el router, a cambio de no disponer de ningún tipo de permanencia.
En caso de que los clientes no quisiesen pagar la instalación, estos estaban sujetos a un tiempo mínimo de permanencia y a la correspondiente penalización por incumplimiento de este plazo.
Haciendo gala de la filosofía de Pepephone de adecuarse al 100% a las necesidades e intereses de sus clientes, el operador eliminó cualquier tipo de permanencia de todas sus tarifas. Lo único que tienes que tener en cuenta es que si decides darte de baja de Pepephone, podrás quedarte con el router abonando 90€.
El horario de atención al cliente de Pepephone es de lunes a domingo de 8h a 23h45.
Teléfonos de atención al cliente, para clientes y no clientes
Teléfono gratuito si llamas desde España: 1706
Teléfono si llamas desde el extranjero (el coste de la llamada será el mismo que si llamases a un número nacional): +34 634 501 212
Puedes contactar con Pepephone a través de sus perfiles en Twitter, Facebook e Instagram.
Consultar facturas MásMóvil
Las facturas de Pepephone están disponibles en el área de clientes “Mi Pepephone”: https://www.pepephone.com/mi-pepephone.
Podrás descargar tus facturas en formato pdf. También recibirás cada mes un correo mensual de la compañía informándote de la factura correspondiente.
Pepephone destaca entre los operadores low cost en el mercado de las telecomunicaciones en España.
Actualmente, Pepephone ofrece servicios de móvil e internet + móvil. Destacan los gigas acumulados en sus tarifas de móvil, además de la ausencia de permanencia en su fibra. La Fibra de Pepephone no puede contratarse de manera independiente, a no ser que ya seas cliente de este operador.
Aquí te detallamos todos los servicios disponibles en Pepephone:
1) Móvil (VER OFERTAS)
2) Internet+Móvil (VER OFERTAS)
