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Permanencia de Amena | Mayo 2024

¿Cuánta permanencia tiene Amena?

Amena reclama diferentes compromisos de permanencia a sus clientes, dependiendo el servicio y la tarifa (móvil, convergente o solo fibra) que hayan contratado.

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Cuanta permanencia tiene si contrato Fibra

Si contratas una tarifa que contenga Fibra en Amena, te aplicarán una permanencia de 12 meses. Tanto las tarifas de solo fibra, como aquellas que incluyen línea móvil con la fibra, conllevan compromiso de permanencia.

La instalación del servicio de fibra tiene un coste de 150 €. Este coste suele ser gratis si estás por lo menos con Amena 12 meses que empiezan a contar desde el día que te hicieron la instalación.

En caso de dar de baja los servicios contratados con Amena, cuando todavía no se ha cumplido el plazo del compromiso de permanencia establecido, tendrás que pagar una penalización, cuyo importe se determina en función del tiempo que quede por cumplir o de los servicios que tengas contratados:

Si has contratado solo fibra con Amena, y te vas antes de los 12 primeros meses tendrás que pagar una cantidad derivada de los gastos de instalación, además de las cuotas mensuales restantes que te queden pendientes hasta finalizar el plazo de la permanencia.

Además, deberás devolver el router que te instalaron, por cada uno de los aparatos cobran una penalización de 50€, si se trata del router y ONT ascenderá a 100€.

Con la tarifa 4G en casa no tendrás permanencia al no tratarse de fibra, conexión fija, como tal.

Cómo saber la permanencia en Amena

Para saber la permanencia que te queda por cumplir en Amena puedes echar un vistazo a tu contrato y en él puedes ver hasta qué fecha tienes permanencia con Amena.

En caso de que no localices tu contrato, puedes verlo a través de tu área de clientes de Amena vía web o mediante la app o ponerte en contacto con atención al cliente de Amena para comprobar tu permanencia.