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Opinión de Orange | Febrero 2022

Orange España arrastra la experiencia del gran grupo de telecomunicaciones Francés, France Télécom y posteriormente Orange. Este operador que esta presente en una gran lista de países.

Su entrada en España fue en 1998 como France Télécom España.Ocho año después se convirtió en lo que hoy conocemos en nuestro país como Orange.

Las opiniones que tienen los usuarios sobre Orange son muy variadas. Hay que reconocer que la cobertura tanto de fibra como de móvil es muy buena. Esto es gracias a la potente red de antenas que tiene instalada en nuestro país. Así como a la fuerte infraestructura de cableado que tiene expandida por toda España.

A pesar de todo esto Orange arrastra varias denuncias de distintas asociaciones de consumidores como FACUA y OCU. Principalmente, estas denuncias se deben a supuesta publicidad engañosa. Y hablamos de casos aislados que ocurrieron hace muchos años. Desde entonces Orange ha sabido ofrecer al cliente lo éste está buscando, de manera que sabe cómo satisfacer sus necesidades. De todas formas, como te recomendamos siempre, antes de firmar cualquier contrato, léelo bien.

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Opiniones sobre la cobertura de Orange

Uno de los aspectos en los que podemos fijarnos para verificar que la infraestructura de cobertura móvil que tiene Orange es muy potente, es la cantidad de compañías que han llegado a acuerdos con Orange para usar su red donde la suya no llega. Así, también, son muchas las OMV que utilizan la red de orange para dar servicio a sus clientes.

La cobertura de fibra de Orange llega prácticamente a 16 millones de hogares. La oferta de fibra y ADSL está muy bien. Dispones para elegir varias tarifas en las que puedes optar por velocidades de entre 300 Mbps, 600 Mbps o 1 Gbps. Esta úlima es la máxima velocidad que se comercializa ahora. Además, Orange oferta tarifas de fibra simétrica. Esto quiere decir que podrás descargar y subir archivos a la misma velocidad. De este modo conseguirás tener una experiencia de navegación constante y asegurándote recibir el 100% de lo que has contratado, salvo algunas excepciones.

En caso de que no llegue la fibra de Orange a tu casa, tendrás que conformarte con la velocidad que te permite el ADSL, con la que podrás navegar hasta un máximo de 30 Mbps para la descarga y hasta un máximo de 3 Mbps para la subida.


Love extra

9.6 / 10
109 Votos
9.6 / 10
Datos: GB ilimitados
Velocidad Bajada Datos: 500 Mbps
Llamadas desde Móvil: Ilimitadas
Llamadas desde Fijo: A móviles, 1.000 minutos a móviles nacionales desde las 20 horas a las 8, de lunes a viernes y las 24 horas los fines de semana y festivos nacionales. Superado el límite o el horario de 8 a 20 h: 29.22 cts.€/min. con un coste de establecimiento de 25 cts.€.. A fijo, ilimitadas
Tipo de TV: Orange Tv Play
32
’50
€/mes
IVA Incl.
CUOTA MENSUAL

Durante 2 meses.
Después 65€ /mes

Uno de los aspectos en los que podemos fijarnos para verificar que la infraestructura de cobertura móvil que tiene Orange es muy potente, es la cantidad de compañías que han llegado a acuerdos con Orange para usar su red donde la suya no llega. Así, también, son muchas las OMV que utilizan la red de orange para dar servicio a sus clientes.

La cobertura de fibra de Orange llega prácticamente a 16 millones de hogares. La oferta de fibra y ADSL está muy bien. Dispones para elegir varias tarifas en las que puedes optar por velocidades de entre 300 Mbps, 600 Mbps o 1 Gbps. Esta úlima es la máxima velocidad que se comercializa ahora. Además, Orange oferta tarifas de fibra simétrica. Esto quiere decir que podrás descargar y subir archivos a la misma velocidad. De este modo conseguirás tener una experiencia de navegación constante y asegurándote recibir el 100% de lo que has contratado, salvo algunas excepciones.

En caso de que no llegue la fibra de Orange a tu casa, tendrás que conformarte con la velocidad que te permite el ADSL, con la que podrás navegar hasta un máximo de 30 Mbps para la descarga y hasta un máximo de 3 Mbps para la subida.


Love extra

9.6 / 10
109 Votos
9.6 / 10
Datos: GB ilimitados
Velocidad Bajada Datos: 500 Mbps
Llamadas desde Móvil: Ilimitadas
Llamadas desde Fijo: A móviles, 1.000 minutos a móviles nacionales desde las 20 horas a las 8, de lunes a viernes y las 24 horas los fines de semana y festivos nacionales. Superado el límite o el horario de 8 a 20 h: 29.22 cts.€/min. con un coste de establecimiento de 25 cts.€.. A fijo, ilimitadas
Tipo de TV: Orange Tv Play
32
’50
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IVA Incl.
CUOTA MENSUAL

Durante 2 meses.
Después 65€ /mes

Opiniones sobre la atención al cliente de Orange

Cuando nos quedamos sin cobertura sin motivo aparente o no podemos navegar por internet en casa se agradece que haya alguien que nos escuche y que nos atiendan rápido. Y sobre todo se valora que nos den una solución en la mayor brevedad posible.

Atendiendo a la satisfacción Global sobre servicio de atención al cliente de Vodafone, se queda en el medio de la gráfica de puntuaciones. Pero el estudio de “XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones” de Adeces le otorga una nota de 6,37. Por lo tanto el servicio de atención al cliente de Orange podría mejorar, sin embargo su respuesta es bastante buena. Sin embargo, en la asistencia técnica su nota sube hasta el 7,8 en este mismo estudio.

Cuando hablamos por teléfono o acudimos a solicitar ayuda nos gusta que nos atiendan con un buen trato y cooperen para darnos solución. En el estudio de Adeces esto se evalua como Trato y cooperación donde Orange obtieve un 5,54.