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Permanencia de Orange | Febrero 2022

Orange reclama disímiles compromisos de permanencia a sus clientes, dependiendo el servicio y la tarifa (móvil, convergente o solo fibra) que hayan contratado.

Cuanta permanencia tiene si solo contrato móvil

Si has firmado un contrato con una o varias tarifas móviles con Orange, ya sean básicas o con datos ilimitados, por lo general no tienen ningún tipo de permanencia.

Pero cuidado, si te han ofrecido alguna mejora o promoción en tu tarifa Orange, puede que te apliquen un compromiso de permanencia en la línea beneficiada. En este caso Orange te exigirá una permanencia de 12 meses en esa tarifa.

Si te vas de Orange antes de los 12 meses, deberás realizar el pago de una indemnización cuyo importe variará según los meses que te queden para acabar la permanencia. Cómo máximo te cobrarán el beneficio conseguido por la oferta que contrataste.

Otra razón por el que Orange suele incidir en imponer permanencia a sus clientes que solo contratan líneas móviles, es cuando al contratarla (ya sea en una portabilidad o en un alta de nuevo número) adquieren también un teléfono móvil con pago a plazos. En este caso conlleva una permanencia de 24 meses en Orange.

Si adquieres un móvil a plazos con un precio mejorado Orange te pondrá las siguientes condiciones de permanencia:

Si has realizado el renove en una Línea Love: 24 meses en esa línea móvil y en tu línea fija

Para el resto de tarifas: 24 meses en la línea móvil

Además, ten en cuenta que, aunque pagues el importe pendiente del dispositivo que has cogido a plazos, no se elimina ni modifica el compromiso de permanencia, se mantiene la fecha fin del compromiso.

Por otra parte, si te decides por la tarifa Love con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil.

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Cuanta permanencia tiene si contrato Fibra

Si contratas una tarifa que contenga Fibra en Orange, te aplicarán una permanencia de 12 meses. Tanto las tarifas de solo fibra, como aquellas que incluyen línea móvil con la fibra, conllevan compromiso de permanencia. Se libran de esta permanencia las tarifas pensadas para estudiantes, puesto que estas tarifas incluyen una cuota de alta.

Con los paquetes de Orange, puedes elegir entre tener o no Orange TV. Aunque añadir la televisión de Orange no aumentará el compromiso de permanencia, ni lo disminuirá. El Fútbol, Wuaki y los canales temáticos de Orange TV no tienen compromiso de permanencia.

Sin embargo, si solo contratas fibra, la permanencia será 24 meses en Orange. Además, la instalación del servicio de fibra tiene un coste de 150 €. Este coste suele ser gratis si estás por lo menos con Orange 12 meses que empiezan a contar desde el día que te hicieron la instalación.

En caso de dar de baja los servicios contratados con Orange, cuando todavía no se ha cumplido el plazo del compromiso de permanencia establecido, tendrás que pagar una penalización, cuyo importe se determina en función del tiempo que quede por cumplir o de los servicios que tengas contratados:

Si has contratado solo fibra con Orange, y te vas antes de los 12 primeros meses tendrás que pagar una cantidad derivada de los gastos de instalación, además de las cuotas mensuales restantes que te queden pendientes hasta finalizar el plazo de la permanencia.

Si has contratado una tarifa convergente (fibra más móvil) y te das de baja antes de los 12 meses desde que te hicieron la instalación, tendrás que pagar una penalización máxima de 180 € por los gastos de instalación. En este caso, la cuantía a devolver será proporcional en función de los meses que te queden de permanencia. Pero también tendrás que pagar las cuotas mensuales pendientes que te queden de tu contrato.


Love extra

9.6 / 10
109 Votos
9.6 / 10
Datos: GB ilimitados
Velocidad Bajada Datos: 500 Mbps
Llamadas desde Móvil: Ilimitadas
Llamadas desde Fijo: A móviles, 1.000 minutos a móviles nacionales desde las 20 horas a las 8, de lunes a viernes y las 24 horas los fines de semana y festivos nacionales. Superado el límite o el horario de 8 a 20 h: 29.22 cts.€/min. con un coste de establecimiento de 25 cts.€.. A fijo, ilimitadas
Tipo de TV: Orange Tv Play
32
’50
€/mes
IVA Incl.
CUOTA MENSUAL

Durante 2 meses.
Después 65€ /mes

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Más info

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Cuanta permanencia tiene si contrato Fijo

Si solo contratas fijo no tendrás ningún compromiso de permanencia. A excepción de que compres un teléfono con mejor precio y con pago a plazos.


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9.6 / 10
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9.6 / 10
Datos: GB ilimitados
Velocidad Bajada Datos: 500 Mbps
Llamadas desde Móvil: Ilimitadas
Llamadas desde Fijo: A móviles, 1.000 minutos a móviles nacionales desde las 20 horas a las 8, de lunes a viernes y las 24 horas los fines de semana y festivos nacionales. Superado el límite o el horario de 8 a 20 h: 29.22 cts.€/min. con un coste de establecimiento de 25 cts.€.. A fijo, ilimitadas
Tipo de TV: Orange Tv Play
32
’50
€/mes
IVA Incl.
CUOTA MENSUAL

Durante 2 meses.
Después 65€ /mes

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Cómo saber la permanencia en Orange

Para saber la permanencia que te queda por cumplir en Orange puedes echar un vistazo a tu contrato y en él puedes ver hasta qué fecha tienes permanencia con Orange.

En caso de que no localices tu contrato, puedes verlo a través de tu área de clientes de Orange vía web o mediante la app o ponerte en contacto con atención al cliente de Orange para comprobar tu permanencia.