Opinión de Vodafone | Abril 2024
Vodafone es la segunda compañía en cuanto a mercado en nuestro país. Su amplia oferta y su extensa infraestructura la pone en el puesto 2, de un mercado muy reñido. La apuesta de Vodafone por tener su propia red 5G va a ponerla en muy buen lugar. Sin duda. Pero, ¿qué opinan sus clientes? Sigue leyendo porque te vamos a contar todos los detalles.
¿Qué opinión tenemos sobre el servicio de atención al cliente de Vodafone?
Cuando nos quedamos sin nuestra línea, o no podemos ver la TV o no podemos llamar desde nuestro fijo, a todos nos gusta que nos atiendan rápido y que nos den una solución en la mayor brevedad posible.
El servicio de atención al cliente de Vodafone, se queda en la mitad de la tabla de los dentro de los rakings. Pero con una nota de 6,36 según el estudio de “XII estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones” de Adeces. Por lo tanto el servicio de atención al cliente de Vodafone podría mejorar, sin embargo su respuesta es bastante buena.
Para hablar por teléfono, mediante el teléfono de atención al cliente, muchas veces hay que esperar un poco más que con otras operadoras. Pero a lo mejor merece la pena, porque las opiniones sobre sus comerciales son muy positivas, ya que normalmente son agradables y están dispuestos a ayudarte a remediar cualquier incidencia. Eso sí, también te decimos que en muchas ocasiones hay que realizar más de un intento para conseguir que te atiendan.
Además, Vodafone te permite varios canales para contactar con su servicio de atención al cliente. Mediante teléfono de atención gratuita, en sus tiendas a pie de calle, a través del área de cliente o mediante su APP.
Opiniones sobre la cobertura de Vodafone
En cuanto a cobertura móvil hay que reconocer que Vodafone se lleva buena nota. Son muchos los clientes que confirman que la cobertura de Vodafone llega hasta los lugares más inhóspitos. Que muchas veces, cuando van en grupo, solo los que tienen contratada alguna tarifa con Vodafone, o los que tienen una OMV que usa la cobertura de Vodafone, son los únicos en poder recibir datos y hacer llamadas.
Para la cobertura de Fibra, Vodafone tiene instalado un gran entramado de cable. Sobre todo gracias a la absorción de ONO, que le permitió adquirir una infraestructura para tener su propia red de fibra. Pero no se detuvo ahí.
