Permanencia de Vodafone | Abril 2024
Vodafone exige diferentes compromisos de permanencia a sus clientes, según el servicio y la tarifa (móvil, convergente o solo fibra) que contraten.
Cuanta permanencia tiene si solo contrato móvil
Si solo has contratado una o varias tarifas móviles con Vodafone, ya sean básicas o con datos ilimitados, no te preocupes porque no tienen ningún tipo de permanencia.
El compromiso de permanencia surge cuando contratas una tarifa móvil bonificada, es decir con un descuento promocional. En este caso Vodafone te exigirá una permanencia de 12 meses en esa tarifa.
En este caso si te das de baja antes de los 12 meses, tendrás que pagar una penalización cuya cantidad dependerá de los meses que te resten para finalizar la permanencia. Cómo máximo te cobrarán el beneficio conseguido por la oferta que contrataste.
Otro motivo por el que Vodafone suele incurrir en permanencia a sus clientes que solo contratan líneas móviles, es cuando al contratarla (ya sea en una portabilidad o en un alta de nuevo número) adquieren también un teléfono móvil con pago a plazos. En este caso conlleva una permanencia de 24 meses en Vodafone.
Si te vas de Vodafone antes de los 24 meses y habías contratado un teléfono móvil financiandolo con pagos a plazos, deberás pagar en el resto de las cuotas que te queden pendientes del smartphone que compraste. Además, tendrás que pagar una penalización por el compromiso de permanencia pendiente de cumplimiento. El importe de esta penalización variará dependiendo del número de meses que te queden por cumplir.
Cuanta permanencia tiene si contrato Fibra
Si contratas un paquete convergente (Fibra + móvil) en Vodafone, te aplicarán una permanencia de 12 meses. Al contratar una tarifa convergente de Vodafone, puedes elegir entre tener o no Vodafone TV. Aunque añadir la televisión de Vodafone no aumentará el compromiso de permanencia, ni lo disminuirá.
Sin embargo, si solo contratas fibra, la permanencia será 24 meses en Vodafone. Además, la instalación del servicio de fibra (salvo que sea autoinstalable) tiene un coste de 150 €. Este coste suele ser gratis si estás por lo menos con Vodafone 12 meses que empiezan a contar desde el día que te hicieron la instalación.
En caso de dar de baja los servicios contratados con Vodafone, cuando todavía no se ha cumplido el plazo del compromiso de permanencia establecido, tendrás que pagar una penalización, cuyo importe se determina en función del tiempo que quede por cumplir o de los servicios que tengas contratados:
Si has contratado solo fibra con Vodafone, y te vas antes de los 3 primeros meses desde que te hicieron la instalación, tendrás que pagar 150 €, por los gastos de instalación, además de las cuotas mensuales restantes que te queden pendientes hasta finalizar el plazo de la permanencia.
Si has contratado una tarifa convergente (fibra más móvil) y te das de baja antes de los 12 meses desde que te hicieron la instalación, tendrás que pagar una penalización máxima de 180 € por los gastos de instalación. En este caso, la cuantía a devolver será proporcional en función de los meses que te queden de permanencia. Pero también tendrás que pagar las cuotas mensuales pendientes que te queden de tu contrato.
Cómo saber la permanencia en Vodafone
Para saber la permanencia que te queda por cumplir en Vodafone puedes echar un vistazo a tu contrato y en él puedes ver hasta qué fecha tienes permanencia con Vodafone.
En caso de que no localices tu contrato, puedes verlo a través de tu área de clientes de Vodafone vía web o mediante la app o ponerte en contacto con atención al cliente de Vodafone para comprobar tu permanencia.
Conocer el compromiso de permanencia en Vodafone es importante para saber si te puedes cambiar a otra tarifa sin penalización. Por ejemplo, puede darse el caso de que hayas adquirido un móvil libre Vodafone con una tarifa y que ahora quieras cambiarla.
También es conveniente consultar tu permanencia si tienes contratada la fibra óptica de Vodafone y quieres darte de baja sin sufrir ninguna penalización.
