¿Quieres venir a Orange? | Abril 2024
Te aclaramos cómo puedes realizar una portabilidad a Orange.
Si decides contratar con Orange, puedes pedir la portabilidad tanto de tu línea fija, como de las líneas móviles que tengas contratadas con tu compañía actual. Todo sin ningún conste para ti.
A continuación, te vamos a informar de los pasos que tienes que seguir para:
Portabilidad del Teléfono Fijo a Orange:
Para llevar a cabo una portabilidad tu fijo a Orange, en primer lugar, deberás escoger la tarifa que más se ajuste a tus necesidades. Si necesitas ayuda puedes llamar al 900920740 y un experto te asesorará gratuitamente.
Solicitar una portabilidad de una compañía a otra compañía no tiene ningún coste, pero deberás tener en cuenta la posibilidad de tener una permanencia vigente con tu operador actual, ya que puede acarrear una penalización por baja anticipada. En este caso, tendrás que sacar la calculadora y sopesar si te compensa abonar dicha penalización, en base al ahorro que te suponga el cambio de operador a Orange o por el contrario esperar.
1) Llama al teléfono de atención al cliente de Orange e infórmales de que quieres convertirte en cliente Orange o pulsa sobre este enlace: https://www.awin1.com/awclick.php?gid=392337&mid=11039&awinaffid=782613&linkid=2692639&clickref=
2) Un agente te consultará la dirección donde deseas realizar la instalación para comprobar que se te pueda ofrecer el servicio.
3) Te preguntará si quieres conservar o no tu número de teléfono fijo actual.
4) Así mismo, es necesario tener claro quién es el titular en la compañía actual, ya que la portabilidad se debe solicitar a nombre de esa persona (Nombre y apellidos/DNI). Además, te pedirán una cuenta de correo electrónico.
Portabilidad del Teléfono Móvil a Orange:
Para solicitar una portabilidad de la línea móvil a Orange, el proceso es bastante similar al de solicitar una portabilidad de la línea fija. En primer lugar deberás escoger la tarifa que más se ajuste a tus necesidades. Orange dispone de varias tarifas de móvil. Si necesitas ayuda puedes llamar al 900649256 y un experto te asesorará gratuitamente.
Solicitar una portabilidad de compañía a compañía no tiene ningún coste, pero deberás tener en cuenta la posibilidad de tener una permanencia vigente con tu operador actual, ya que puede acarrear una penalización por baja anticipada. En este caso, tendrás que sacar la calculadora y sopesar si te compensa abonar dicha penalización en base al ahorro que te suponga el cambio de operador a Orange o por el contrario esperar.
1) Llama al 900649256 e infórmales de que quieres convertirte en cliente Orange.
2) Un agente te preguntará si quieres conservar o no tu número de teléfono móvil actual.
3) Así mismo, es necesario tener claro quién es el titular en la compañía actual, ya que la portabilidad se debe solicitar a nombre de esa persona (Nombre y apellidos/DNI). Además, te pedirán una cuenta de correo electrónico.
4) Te preguntarán si eres cliente de prepago o no. En caso de serlo, necesitarán el ICC de la tarjeta. (se trata de una numeración que viene impresa en la tarjeta SIM y que comienza por los dígitos 8934). Recuerda que antes de solicitar la portabilidad a Orange, conviene que agotes el saldo que tengas en tu tarjeta. A día de hoy, no se puede transferir el saldo entre compañías, por tanto, si no lo gastas, lo perderás.
5) Una vez se ha gestionado la solicitud de alta con Orange, se envía una tarjeta SIM al cliente. (Si se trata de un paquete convergente con fibra, la tarjeta la entregará el mismo técnico el día que vaya a realizar la instalación, en caso contrario, ésta se enviará por mensajería). Ten en cuenta que el plazo de entrega suele ser de 5 días laborables.
6) Una vez que te hayan hecho entrega de la tarjeta SIM, en aproximadamente en 2 días hábiles dispondrás de la línea móvil portada. Te avisarán mediante un SMS a tu móvil para informarte del día en el que se realizará la portabilidad. Para que el cambio te afecte lo menos posible la portabilidad se hará durante la madrugada.
¿Cómo puedo cancelar mi solicitud de portabilidad a Orange?
Si finalmente deseas cancelar la solicitud de portabilidad del teléfono fijo a Orange, ya sea porque tu operador actual te haya hecho una contraoferta que mejore las condiciones que Orange te ha ofrecido o por cualquier otro motivo, debes tener en cuenta las siguiente casuísticas:
Ya me han hecho la instalación: en este caso, debes saber que existe el derecho de desistimiento. Se trata de un plazo de 14 días naturales en los que el cliente por ley, tiene derecho a desistir de la contratación, aunque deberás pagar el coste de instalación y los servicios prestados por Orange. Suelen ser unos 150 € IVA incluído.
Además tendrás que devolver los equipos que te hayan instalado. Para ello Orange te da dos opciones. Puedes entregarlos tú en una oficina de Correos, o un mensajero puede ir a tu casa a recogerlo. Está última opción tiene un coste que Orange cargará a tu factura. Recuerda entregar todos los equipos con todos sus accesorios y cables. Orange puede cobrarte hasta 80 euros por cada equipo que no devuelvas a tiempo.
Aún no me han hecho la instalación: en este otro caso, no te preocupes. Si aún no has llegado a realizar la instalación, el contrato quedaría rescindido sin incurrir en ningún tipo de coste para ti.
Si es la portabilidad de la línea móvil lo que quieres cancelar, debes tener en cuenta:
Ya me han solicitado la portabilidad: en este caso, podrás pedir la cancelación de la misma, hasta no más tarde de las 13:30 horas del día siguiente a la solicitud, excluyendo fines de semana y festivos. De lo contrario, no se podrá parar la portabilidad y la línea pasará a Orange.
Aún no han hecho la solicitud de portabilidad: en este caso, bastará con contactar con tu gestor y solicitar la cancelación.
Nuestro consejo es que antes de firmar un contrato con Orange leas muy bien todos los detalles y si tienes alguna duda te informes.
Tarifas de Orange con portabilidad
En Orange tienes una gran variedad de tarifas para escoger aquella que mejor se ajuste a tus necesidades. Con fibra desde 300Mb y líneas de móvil desde 15GB, con llamadas ilimitadas y cobertura 5G en aquellas zonas en las que esté disponible. Además puede incluir televisión con decodificador 4k, HBO y Amazon Prime. Y siempre tendrás la opción de añadir fijo.
A continuación, te mostramos algunas de las mejores tarifas de Orange.
Preguntas frecuentes:
¿Me quedo sin servicio en algún momento?
No te preocupes, en ningún momento te vas a quedar sin servicio. En cuanto a la línea móvil, la portabilidad se solicita una vez se te haya entregado la tarjeta y portará en 2 días, sin contar fines de semana y festivos. Además el cambio de una compañía a otra se hace entre las 2:00 am y las 6 am, con el objetivo de no dejarte sin línea en ningún momento.
La portabilidad del teléfono fijo no requiere de instalación y el proceso es similar al de una línea móvil.
¿Pierdo los contactos de mi agenda?
Los contactos habitualmente los tenemos grabados en la cuenta de Gmail o en icloud en el caso de los Iphone, por lo que es improbable que perdamos ningún contacto. Si estos estuviesen guardados en la tarjeta SIM, antes de realizar el cambio de tarjeta, sería importante realizar una importación a la memoria del terminal o a la cuenta de e-mail asociada.
En este post te explicamos a cómo recuperar todos los contactos de tu teléfono: https://www.tarifasonline.com/blog/como-recuperar-los-contactos-borrados-de-tu-movil/
¿Quién se encarga de toda la gestión?
El operador se encarga de realizar toda la gestión para que tu no tengas que preocuparte de nada. Se informará a tu compañía actual para que inicie el proceso de portabilidad y si todo es correcto, ésta deberá aceptar la solicitud. En caso de que la rechace, un gestor se pondrá en contacto contigo. Son muy pocos los motivos por los que la puede rechazar: datos erróneos o facturas sin pagar, por ejemplo.
Si no contrato teléfono fijo, ¿quién solicita la baja en mi compañía actual?
En este caso, Orange se encarga de realizar toda la gestión necesaria para dar de baja los servicios que tengas contratados con tu operador actual, siempre y cuando tengas contratado una línea fija con ellos, ya que el proceso de baja se realiza mediante la solicitud de portabilidad del fijo. Una vez la numeración haya portado, Orange anulará el servicio, para que éste no incurra en coste alguno para ti.
¿Puedo solicitar una modificación de tarifa?
Sí, siempre que quieras. Con Orange cambiar de tarifa es muy sencillo. Puedes ponerte en contacto con el experto que gestionó tu solicitud o gestionar cualquier modificación a través de su app o página web.
